Déception
9 août 2026 à 09:40:59
Quelle très désagréable surprise !
Habituée de ce camping depuis plusieurs années, c’était cette année notre 5e séjour. Ma maman, mon fils et moi avons installé notre tente sur un emplacement différent de celui que nous occupions habituellement. Après avoir tourné 20mns nous trouvons un... emplacement qui n’était aucunement signalé comme étant réservé aux camping-cars ou aux vans.
La réception étant fermée entre 12h30 et 15h30, nous avons profité de ce créneau pour planter notre tente et installer entièrement notre campement. Vers 17h, alors que nous étions partis faire des courses, je reçois un appel de la réception m’informant que nous devons déplacer notre installation car l’emplacement est réservé aux camping-cars.
La réception me confirme alors que le terrain n’était effectivement pas signalé comme tel, mais que nous devons malgré tout déménager. La direction est contactée et le patron se propose de venir nous voir directement sur le terrain.
Il arrive avec deux membres de son équipe technique et nous explique qu’effectivement, aucun panneau n’indique que l’emplacement est réservé et que son équipe devait régler ce problème depuis une semaine, mais ne l’avait pas encore fait. Malgré cela, il nous demande de déplacer notre campement et nous propose que les techniciens nous aident à nous installer sur le terrain juste derrière.
Nous lui faisons remarquer que cet emplacement est certe proche, mais qu’il est particulièrement accidenté et comporte de nombreux trous et bosses . Ma maman emploie alors l'expression « pré à vaches » et lui demande de constater par lui-même l’état du terrain.
Le patron prend alors très mal la remarque, nous informe qu’il a un appel et remonte dans son camion, laissant ses deux techniciens sur place, avant de nous dire : « C’est bon, je vous laisse », accompagné d’un geste de la main qui nous a clairement donné le sentiment d’un « débrouillez-vous ».
J’ai trouvé cette attitude particulièrement irrespectueuse, aussi bien envers nous, qui étions clientes, qu’envers les deux employés laissés sur place.
Les techniciens, eux, se proposent de revenir le lendemain pour ratisser le terrain, puisqu’il semble que ce soit finalement le seul emplacement pouvant convenir à notre installation. Sur un camping d’environ 150 emplacements, cela nous a quand même surpris.
Le lendemain matin, nous décidons finalement de quitter le camping, car de toute façon il faut tout démonter pour changer de place...
En repartant, je croise le patron à la réception. Je lui explique que j’aurais accepté la solution proposée pour déménager notre campement, mais que je n’avais pas apprécié la manière dont il nous avait parlé ni la façon dont il avait quitté les lieux en laissant ses employés gérer la situation.
Il me répond qu’il entend ma remarque et qu’il en prend note. Lorsque ma maman arrive, il lui dit cependant : « De toute façon, on ne pouvait pas discuter avec vous. » Une remarque que j’ai trouvée particulièrement déplacée, puisqu’il était justement parti alors que nous étions encore en train d’échanger.
Il ajoute ensuite : « C’est la meilleure solution que vous ayez trouvée de partir ! »
Je regrette surtout l’absence de véritable échange ou d’excuses, alors même que le problème initial venait en partie d’un emplacement qui n’était pas signalé comme réservé, ce que le patron lui-même nous avait confirmé.
Il nous a tout de même offert la location du réfrigérateur, que nous avions utilisé moins de 10 heures sur les 9 jours prévus. Un geste commercial appréciable, même s’il ne compense malheureusement pas l’expérience vécue.
C’était notre 5e séjour dans ce camping, mais ce sera le dernier. J’ai vu les conditions d’accueil des campeurs se dégrader au fil des années et, cette fois, l’attitude de la direction a vraiment été la déception de trop.
À cela s’ajoutent les odeurs de station d’épuration présentes dans les sanitaires.
C’est dommage, car nous étions des clientes habituées et nous aurions aimé continuer à venir. Mais pour nous, ce camping ne correspond désormais plus au niveau d’accueil que l’on peut attendre d’un établissement 4 étoiles.
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