Déception au paradis — beaucoup d’atouts, mais l’expérience client est très très couteuse

21 août 2025 à 09:22:06
J’ai choisi Camping Polari pour son cadre idyllique et ses infrastructures attrayantes : piscines, plage, mobile homes bien équipés… et sur le papier, c’était prometteur. En lisant d’autres retours, je constate que beaucoup de clients ont vécu une belle expérience — les mobile homes... sont modernisés, les installations familiales nombreuses, les espaces bien entretenus
Malheureusement, mon ressenti s’est heurté à une réalité plus mitigée :
-Tout est payant, même les transats et parasols au bord de la piscine ou structures gonflables visibles sur les photos — ce devrait faire partie de l’offre de base, pas être des suppléments constants.
Pour les transats, on m'a répondu que certains étaient gratuits... les gris foncés je crois... nous les cherchons encore... et même les jeunes hommes qui encaissent les transats et parasols m'ont dit, je cite, " oui effectivement pour 7000 personnes il n'y en a peut-être pas assez"... en rigolant... Je n'ai pas trouvé ca très drôle...
-L’absence quasi totale d’animations, hormis une dame criant devant la piscine avec des mouvements répétitifs, il ne se passe rien.
La supérette est outrageusement chère, au moins deux fois le prix par rapport à l’extérieur du camping.
La restauration est décevante : au sea salt, nous avons payé un burger à 15 € sans accompagnement, vraiment juste le burger... pas bon en plus. Inacceptable!
-La laverie est hors de prix (7 € la machine sans lessive). La directions, redescendez sur terre svp... même sur la lune ca ne coûte pas aussi cher.
Certes, le cadre est beau, les installations nombreuses, et certains services fonctionnent bien. Mais ce qui pénalise vraiment l’expérience, c’est cette impression d’être considéré comme un porte-monnaie ambulant plutôt qu’un client. Ça tue tout le plaisir du séjour.
Un meilleur équilibre entre inclus et payant permettrait de renforcer la satisfaction générale.
Un vrai programme d’animation, une transparence sur les coûts sur votre site web serait les bienvenus. Enfin, une tarification plus raisonnable pour les services de base, tireraient le camping vers une meilleure réputation et expérience client.
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