Passable

30 juillet 2025 à 10:19:10
Je me permets de vous faire un retour concernant notre récent séjour dans votre établissement.
À notre arrivée, la barrière de la langue a rendu la communication difficile, ce qui a compliqué la compréhension de certaines informations importantes. Nous avons découvert à ce moment-là qu’il... fallait régler un supplément de 70 € pour la climatisation pour 15 jours. De plus, ayant un chien avec nous, nous avons payé un supplément de 20 € pour le ménage lié à sa présence, ce que je comprends parfaitement.
En revanche, concernant la caution de 100 €, j’avais compris qu’elle serait entièrement restituée à la fin du séjour, après l’état des lieux. Or, la veille du départ, on m’a informé que seulement 50 € me seraient rendus, car 50 € étaient conservés pour des frais de ménage supplémentaires. Cela signifie que le ménage nous a coûté au total 70 € (20 € pour le chien + 50 €), ce que je trouve particulièrement élevé, d’autant plus que cette information ne m’avait pas été communiquée clairement à l’arrivée. J’ai été déçue de ce manque de transparence.
Je souhaite également signaler quelques désagréments rencontrés durant le séjour : des joints de salle de bain moisis, des remontées d’odeurs désagréables, ainsi que de nombreux tuyaux d’évacuation visibles dans tout le camping. Nous avons également subi plusieurs coupures (électricité ou eau), ce qui a impacté notre confort.
Je vous adresse ce retour dans un esprit constructif, dans l’espoir que ces éléments pourront être pris en compte pour améliorer l’accueil et les services proposés à vos futurs vacanciers.
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