Buona esperienza che poteva finire meglio....
2 septembre 2025 à 09:56:15
Volevo scrivere una bella recensione e dare 4 stelle su 5, mi verrebbe da darne una sola per quello che è successo ma sarei ingiusto e ne metto 3 su 5 perchè sicuramente , quello successo alla fine, ha inciso comunque sul giudizio generale.
Club del sole mi ha chiesto di scrivere una recensione contattandomi... via email.. eccoci qua.
Partiamo dai pro:
Villaggio piccolo e carino, adatto soprattutto per chi volesse realmente solo rilassarsi.
Non c'è animazione, quindi evitatelo in caso necessitaste di questo.
Per il resto alloggi nuovi, puliti ( come l'intero villaggio).
Staff quasi tutto cordiale e quasi tutto sorridente.
Spiaggia non usufruita, piccola ma carina ( ci sarebbe anche la spiaggia libera accanto).
Eravamo , con cagnolina al seguito, in pensione completa.
Per quanto riguarda il cibo siamo rimasti soddisfatti piu sui primi a buffet, che sui secondi..
Poca chiarezza di alcune pietanze agli antipasti del buffet , non essendoci il cartellino che esplicitasse cosa fosse( a differenza della colazione dove c'erano, non abbiamo capito perchè non metterli anche a pranzo e cena..alcune cose erano palesi, altre meno).
Abbiamo notato che sicuramente lo spreco non venga ben visto e alcune pietanze le riproponessero in modo diverso, abbiamo apprezzato ciò.
Un pò ripetitiva la frutta, i dolci cambiavano giornalmente.
Sicuramente a pranzo, dove non c'è buffet per primi e secondi, abbiamo apprezzato maggiormente il menu alla carta per i primi e i secondi di cui parlavo poco fa..più scelta e piu buoni.
Ora le note dolenti e purtroppo ci ha rovinato il giudizio finale...
Mi chiedete cosa dover migliorare...
Sicuramente l'approccio della reception.
Vacanza bella e rilassante ma, al momento del check-out, tutto il relax è svanito a causa di un modo di rispondere della ragazza al banco...
Abbiamo preferito iniziare dalla cena(pensione completa) e chiudere al pranzo per esigenze personali avendo una cagnolina al seguito...visto che avete deciso di iniziare i check-in alle 17, ovviamente si sarebbe trattato di doverla fare attendere sotto il sole chissà quante ore e abbiamo preferito fare cosi...per poi sentirci dire : "beh poteva arrivare per pranzo e andare via a colazione"... 1) la ragazza non si sarebbe nemmeno dovuta permettere di dircelo, saranno problemi nostri , PET FRIENDLY ma non sembra che le esigenze di una famiglia, con cane al seguito, vengano capite realmente. 2) nei giorni precedenti l'arrivo, abbiamo inviato email proprio per trovare una soluzione di check in anticipato, senza successo, e abbiamo dovuto decidere per il suo bene, piu che per il nostro.. abbiamo preferito arrivare piu tardi per questo motivo... Sinceramente è stato imbarazzante sentire una risposta del genere, lo poteva pensare ma dirlo al cliente? Assurdo e inaccettabile...Per non parlare anche della questione parcheggio..tutto ciò è andato ad influire anche su questo discorso perchè chiaramente, da utenti paganti, avevamo il diritto di rimanere in villaggio , chiaramente, per concludere il pranzo ma ci è stato chiesto di lasciare l'auto comunque fuori con tutti i bagagli dentro..al che ho fatto presente che non avevamo intenzione , benchè siano delle regole generali, perchè tutto questo nasce dal discorso di poca flessibilità da parte vostra tra email e presenza... Tra l'altro ci è stato detto che un late check out non fosse possibile perchè pieni(senza nemmeno guardare il pc per verificarlo, quindi falso, per poi far finta di controllare...) e ho fatto presente che attorno a noi ci fossero molti alloggi vuoti da giorni... magicamente, qualche giorno prima, ci venne però detto che pagandolo si potesse richiederlo.. sinceramente altra cosa che fa riflettere... altro che pieno in quel momento!.. tornando al parcheggio, nel momento che avessi lasciato l'auto fuori, cosa sarebbe successo in caso di furto/danneggiamento? la responsabilità chi se la sarebbe presa... ?finchè una responsabile, accanto alla ragazza, mi ha stoppato concedendomi la possibilità di lasciare l'auto all'interno fino dopo pranzo. Si trattava dalle 10 alle 13, mica avevo chiesto tutto il giorno! Le ho fatto presente se di dovesse arrivare a discutere per poi venirsi incontro, sarebbe stato più furbo farlo prima capendo le necessità porticolare...La cosa interessante è che, uscendo dal villaggio post pranzo, ci fossero almeno 40 posti liberi! E' assurdo essere andati a discutere con un cliente, quando si poteva evitare concedendo la cosa e capendo soprattutto la situazione del cane, invece si è preferito fare cosi per poi concedere la cosa... sicuramente i nuovi clienti potevano arrivare all'improvviso ma 40 posti(li abbiamo contati!) erano tantissimi...sarebbe bastato essere elastici mentalmente capendo la cosa, anche perchè ci si è rivolti con educazione, finchè la cosa non è iniziata a degenerare ribadendo che la cosa non fosse ben vista da noi... sta di fatto che sicuramente il totale di questa recensione sarà inferiore per colpa di questo saluto finale che ha rovinato il tutto, ma preferisco dare un giudizio equo e non trascinatomi dalla rabbia attuale, perchè potrei fare come altri clienti che, a priori , danno 1 pallino su 5 rovinando la media del villaggio, non è giusto perchè ci siamo comunque trovati benissimo.
E ci spiace molto, ve lo assicuriamo, avremmo potuto salutarci meglio, sarebbe bastato veramente poco.
Torneremo? qui non credo, volevamo provare l'esperienza con animazione ma, al momento, siamo molto lontani da volerlo fare visto ciò che sia successo sul finale.
Ringraziamo Lorena, Giulia e l'altra addestratrice di cui non conosciamo il nome e la prima ragazza, purtroppo non le abbiamo chiesto il nominativo, che ci ha accompagnati all'alloggio il primo giorno ( ed è stata l'ultima che abbiamo visto salutandola all'uscita l'ultimo giorno). Grazie di tutto!
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4.5
Avis clients 100% vérifiés
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
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8 septembre 2025 à 12:43:57
