Absolument horrible
28 août 2026 à 13:39:36
Une semaine de vacances au Castellas… et malheureusement une vraie déception.
À notre arrivée, nous avons obtenu le mobil-home rapidement, mais avons vite constaté que le ménage avait été très sommaire : poussière partout, logement sale et vétuste, couette affreusement sale et odorante —... hors de question de dormir avec.
Le lino était déchiré à plusieurs endroits, avec des zones du sol abîmées dessous et simplement recouvertes façon cache-misère. Une poignée de meuble était cassée, plusieurs prises ne fonctionnaient pas, les plaques de gaz étaient capricieuses à l’allumage et nous avons trouvé des tasses avec les anses cassées dans les placards. Laisser de la vaisselle cassée à disposition des vacanciers est tout simplement dangereux.
Nous avons signalé plusieurs de ces problèmes dès le début via WhatsApp. Réponse : « votre demande est prise en compte ». Puis plus rien. Personne ne s’est déplacé et aucune vraie solution ne nous a été proposée. C’est d’ailleurs le sentiment général du séjour : on vous écoute en apparence, mais derrière, il ne se passe pas grand-chose.
Nous avions aussi des fourmis partout dans le mobil-home. Après discussion avec d’autres vacanciers, nous étions apparemment encore parmi les chanceux : certains en avaient jusque dans leur réfrigérateur. Dans la chambre, des traces d’infiltration étaient visibles sur le mur derrière la climatisation.
L’espace piscine pourrait être un vrai point fort, mais si vous voulez nager tranquillement, oubliez. Entre la foule, les bombes et les ballons parfois bien durs qui traversent les bassins, faire une longueur relève du parcours d’obstacles. Ma mère s’en est d’ailleurs pris un en pleine tête. Un minimum de surveillance et de règles ne serait pas du luxe.
Côté restauration, nous avons mangé deux fois sur place et plusieurs d’entre nous ont eu des maux de ventre les deux fois. Deux expériences ont suffi à notre petite étude statistique : nous avons arrêté là.
Les animations nous ont également beaucoup déçus. Elles sont essentiellement orientées enfants et très jeunes, et même après 22 h il n’y a quasiment rien pour les adultes. Mention spéciale à la soirée « NRJ Extravadance » : nous connaissons très bien Extravadance et, à part le nom sur le programme, nous n’en avons pas retrouvé grand-chose. On était davantage dans une animation de camping pour jeunes que dans une vraie soirée électro/dance.
La laverie n’est pas en reste : première machine en panne, obligation de changer. Deuxième tentative : tout un bloc de machines s’arrête, plusieurs vacanciers concernés, linge trempé et seule solution proposée : essayer ailleurs. Nous recommençons… et récupérons à nouveau du linge plein d’eau. Là encore, aucune solution réelle.
Il faut malgré tout reconnaître les points positifs : le personnel est globalement sympathique, même si l’ambiance donne parfois l’impression que tout le monde travaille à contrecœur. Et surtout, l’accès direct à la plage est excellent : proche, agréable et plutôt propre. C’est clairement l’un des vrais atouts du camping.
Mais cela ne compense pas le reste. Le rapport qualité-prix est, à nos yeux, complètement disproportionné. À ce tarif, attendre un mobil-home propre, entretenu, des équipements fonctionnels et un service qui intervient quand un problème est signalé n’a rien d’une exigence de palace : c’est la base.
Depuis le changement de propriétaire, il y a clairement beaucoup de choses à revoir dans la gestion du Castellas. Au vu de notre expérience, difficile de dire que ce changement lui a été bénéfique.
C’était ma seule véritable semaine de vacances de l’année et j’en ressors extrêmement déçu. Nous avons tout de même réussi à nous reposer et à profiter de la mer, mais certainement pas grâce au niveau de prestation du camping.
Au regard du prix payé et de l’expérience vécue, je ne recommande absolument pas le Castellas en l’état.
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Service
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