Très décevant cette année

19 octobre 2022 à 07:35:08
En septembre, nous avons décidés de revenir au camping le castellas parce que l’année dernière tout était nickel mais là nous avons eu une grosse déception. À notre arrivée un tas de mégots nous attendait devant notre mobilhome, l’extérieur n’était même pas rangé, la poignée de... la fenêtre des toilettes était cassée, la poubelle de la salle de bains n’était même pas vidée en parlant de poubelle celle de la cuisine était inexistante. Au niveau propreté , c’est la première fois que nous voyons cela, la douche était sale, les placards de la cuisine même pas nettoyés et le pire de tout « le micro onde » vu l’état de moisissures et champignons nous pensons que cela ne datait pas d’hier . En plus le mobilhome grinçait côté salle à manger. Très déçus, nous ne pensions pas trouver tout ça à notre arrivée, on économise pour partir en vacances, on paye plus cher pour une meilleure prestation, ben !… c’est ce que nous pensions …. Mais ce n’est pas le cas. Nous avons contactés la réception le lendemain, on nous a donné une feuille de réclamations destinée à la direction et l’adresse mail du camping pour envoyer les photos, nous pensions avoir la visite de quelqu’un durant notre séjour mais personne, ah si pardon, une personne pour ramasser le tas de mégots et une pour réparer la poignée. Nous avons pu constater que le personnel du camping en septembre n’était pas très fatigué par le travail à part se promener en voiturette, discuter et être au portable ça ne travaille pas beaucoup. Nous trouvons ça d’hommage, le camping est très bien placé , à deux pas de la mer et à 20 minutes de sète.
C’est la première fois que nous le faisons pourtant nous sommes adeptes du camping 4 et 5 étoiles, nous avons contactés le service qualité de tohapi, en espérant avoir de leurs nouvelles, nous voulons juste que ce manque de rigueur ne se reproduise plus.
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