14 ans de fidélité… une immense déception : il est temps que la direction réagisse !

7 juillet 2026 à 07:12:45
Nous partons demain et pour la première années nous sommes contents de partir !
Le Trianon n’est plus celui que l’on a connu !
Après 14 années de fidélité au Trianon (avec seulement une année aux Brunelles et une dans un autre camping), c’est la première fois que je laisse un avis aussi... critique.
Pendant toutes ces années, je n’ai fait que des compliments sur ce camping. Je l’ai recommandé autour de moi, j’y suis revenue chaque été avec plaisir. Mais aujourd’hui, il est temps de dire les choses, car j’ai le sentiment que les remarques des clients fidèles ne sont tout simplement plus entendues.
Tout n’est pas négatif, bien au contraire.
Notre demande de mobil-home a été respectée dès notre arrivée, l’espace aquatique est toujours aussi agréable, les infrastructures restent de qualité, un immense bravo au responsable du bar, présent depuis des années et toujours aussi professionnel et sympathique, ainsi qu’au personnel de la boutique MS. La nouvelle boutique est d’ailleurs magnifique.
Merci au personnel de l’épicerie aussi ♥️
Mais malheureusement, ces points positifs ne suffisent plus à compenser le reste.
Le plus gros problème, ce sont les animations, qui donnent l’impression de ne plus évoluer d’une année sur l’autre, voire de régresser.
Deux soirées mousse fluo dans la même semaine… Pourquoi ? Et surtout, où est passée la vraie soirée mousse que nous avons connue ? Aujourd’hui, il faut suivre des chorégraphies imposées pendant que le canon à mousse est déclenché de temps en temps. Ce n’est plus une soirée mousse, c’est une animation chorégraphiée. Une vraie soirée dansante avec de la mousse serait bien plus conviviale.
Même constat pour la soirée blanche. Là encore, très peu de personnes jouent le jeu car rien n’est réellement mis en place pour créer l’événement. Une soirée blanche sans dress code perd complètement son intérêt.
Les bâtons fluorescents, les bonbons et autres cadeaux sont lancés au milieu de la foule. Pourquoi ne pas simplement les distribuer à l’entrée ? Tout le monde pourrait en profiter équitablement.
Le tirage au sort permettant de gagner une semaine de vacances laisse également perplexe. Nous avons vraiment l’impression de voir toujours les mêmes numéros tourner. Cela donne un sentiment de manque de transparence.
Le spectacle de magie du mercredi était sympathique mais très amateur. Même les enfants comprenaient plusieurs tours. Plus inquiétant encore : aucun animateur devant la scène pour encadrer les enfants qui tentaient de monter sur l’estrade. Ce n’est pas normal.
Le loto est devenu sans intérêt avec des lots identiques d’année en année et surtout pas terribles.
Concernant la soirée concert, chacun appréciera selon ses goûts.
En revanche, le problème des transats devient insupportable. Chaque année, nous signalons que personnes réservent des places pendant des heures sur le transat sans personne dessus. Chaque année, rien ne change. L’année dernière, un maître-nageur nous avait même répondu que le camping ne faisait rien pour éviter de recevoir de mauvais avis. Si c’est réellement la politique du camping, c’est regrettable. À lui seul, ce problème mérite une étoile en moins.
Autre sujet qui nous choque : le maître-nageur brun avec une moustache est toujours présent cette année après avoir traumatisé l’année dernière. Il continue de secouer les enfants par la cheville au départ des toboggans malgré leurs protestations. Certains en pleurent, d’autres ont peur d’y retourner. Lorsqu’on lui demande d’arrêter, il répond qu’il est “payé pour ça”. Ce comportement n’est ni drôle, ni professionnel.
J’ai tout de même constaté que la surveillance était mieux que l’année dernière ou un enfant a faillit se noyer et que c’est nous les nageurs qui l’avons sauvé !!
Un maître nageur pour gérer toboggans + piscine c’est trop peu.
La navette pour le marché du lundi soir est une véritable plaisanterie. Beaucoup trop petite. Des vacanciers sont restés sur place faute de place et ont dû attendre un second trajet. Heureusement, une plus grande navette était prévue au retour, mais pourquoi ne pas l’avoir prévue dès le départ ?
Le club ados manque cruellement d’activités adaptées. À leur âge, ils recherchent des sorties, des défis, du sport, des activités originales… Là encore, les animations proposées aux Brunelles sont largement au-dessus en journée comme en soirée !
L’espace aquatique manque quand même de place et on est que en juillet !
Une piscine à vagues est prévue comme aux Brunelles… (si elle fait la même taille ça va être compliqué 🤨)
Enfin, une incompréhension totale : 14 ans de fidélité chez MS Vacances, sans le moindre geste commercial, la moindre attention ou le moindre cadeau. À côté de cela, nous entendons régulièrement des vacanciers présents depuis seulement trois ou quatre ans raconter qu’ils ont bénéficié d’attentions particulières. Difficile de ne pas se sentir oubliés.
Cette année, nous avons payé près de 800 € notre semaine. Heureusement “seulement” 800 €, car au vu de l’évolution des prestations, nous n’aurions pas accepté de payer davantage.
Aujourd’hui, c’est avec beaucoup de regret que nous envisageons de quitter le groupe MS Vacances après toutes ces années. Nous hésitons à essayer un autre camping de la chaîne mais si c’est pour avoir le même ressenti…
On a l’impression que Ms ne voit plus que le porte monnaie des clients c’est devenue regrettable !
Quand des clients restent fidèles pendant 14 ans et prennent le temps, année après année, de faire remonter les mêmes remarques, il serait peut-être temps de les écouter. Car ce sont justement ces clients fidèles qui faisaient la réputation du camping.
J’espère sincèrement que la direction prendra enfin conscience de ces problèmes avant que d’autres habitués ne prennent la même décision que nous…
Bonnes vacances à toutes et à tous !
Et merci quand même pour ce beau lieu ♥️
Heureusement qu’il y avait la piscine car ce n’est pas avec les animations journées que l’ont se seraient amusés !
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