Lettre d'opposition pour accusation injustifiée de dommages à la barrière
12 juillet 2024 à 04:56:44
Madame, Monsieur
Par la présente, nous souhaitons vous faire part de notre désaccord concernant la dégradation de la barrière et, par conséquent, de votre façon d'agir, dont vous nous tenez pour responsables.
Le vendredi 7 juin, nous avons quitté le camping avec notre voiture pour assister... à la dernière fête de l'Alpe d'Huzes.
A notre retour, la barrière était fermée. Après plusieurs tentatives, évidemment avec le bon code, ce qui a été vérifié plusieurs fois, il ne nous a pas été possible d'ouvrir la barrière.
Personne n'étant joignable par téléphone au camping, nous avons décidé d'ouvrir la barrière nous-mêmes, bien entendu avec les précautions d'usage.
Nous n'avons soutenu la barrière que de manière minimale, comme le montrent les images, après quoi la barrière s'est relevée automatiquement, avant de s'abaisser à nouveau. Il n'y a pas eu non plus de déviation notable de la barrière.
À notre grande surprise, plus d'une semaine après avoir fait cela, nous recevons une demande de paiement de la part d'un autre visiteur du camping, avec des images de l'appareil photo.
Sans entendre notre version des faits et sans consultation claire, vous nous avez simplement tenus pour responsables d'un dommage causé à votre barrière.
Ce qui est étrange, c'est que l'après-midi du vendredi 7 juin, entre 12h00 et 15h00, nous sommes allés demander à l'un de vos employés quels étaient les horaires de fonctionnement de la barrière.
C'était nécessaire pour nous, car nous avons une tente sur le toit de notre voiture, dans laquelle nous allions dormir cette nuit-là.
Il était donc important pour nous que la barrière fonctionne encore la nuit, sinon nous aurions été conduits ou pris en charge par un taxi.
L'employée du camping nous a clairement dit de ne pas nous inquiéter, que la barrière serait ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec le code.
Votre employée nous a dit clairement que nous devions respecter le règlement intérieur du camping, notamment en ce qui concerne la pollution sonore, à notre retour.
Rassurés, nous sommes partis le soir même en pensant que nous pourrions entrer dans le camping sans problème après minuit.
Cela nous amène au premier point de l'objection : votre personnel nous a fourni des informations incorrectes.
Il est incroyable que votre personnel ne connaisse pas les heures de travail de la barrière. C'est extrêmement peu professionnel et cela ne devrait pas être permis. Nous attendons des excuses personnelles de la part du membre du personnel concerné.
En outre, votre manière de communiquer est très inférieure aux normes.
Vous avez contacté une de nos connaissances, avec qui nous avons séjourné ensemble dans votre camping.
Je trouve très triste pour cette personne que vous l'ayez impliquée dans cette affaire.
Le groupe avec lequel nous avons séjourné dans votre camping loue depuis des années une rue entière de votre camping pour participer à l'événement de l'Alpe d'Huzes, dans le but de récolter le plus d'argent possible pour la fondation contre le cancer.
Ce groupe prévoit de louer à nouveau une rue chez vous en 2025. La personne en question s'est donc sentie obligée de répondre à la demande de paiement dans les plus brefs délais.
Nous considérons qu'elle profite de la situation. Ce problème a également porté atteinte à notre réputation au sein du groupe.
C'est pourquoi nous vous demandons instamment de présenter des excuses à la personne concernée.
En outre, nous tenons à souligner que vous avez diffusé des images d'une personne mineure dans un environnement non sécurisé.
Il s'agit d'une grave négligence, d'une atteinte à la vie privée et d'une infraction pénale. Nous étudions actuellement les mesures à prendre. Cette affaire sera donc suivie de toute façon.
Nous étudierons également les possibilités de demander des dommages et intérêts pour atteinte à la réputation.
Venons-en maintenant au cœur de l'obstacle et des dommages :
- Nous vous demandons un rapport complet des dommages avec des photos
- la preuve d'achat originale de la barrière
- le rapport d'entretien complet de la barrière, établi par une société agréée
- une explication de la raison pour laquelle vous n'avez agi qu'au bout d'une semaine
- la raison pour laquelle la barrière a fonctionné correctement pendant plusieurs jours avant de tomber en panne.
- Nous vous demandons également de rembourser les frais de 351,60 € à M. L. Hoogendoorn, éventuellement sous la forme d'une remise sur une nouvelle réservation.
- Et comme précédemment, nous présentons nos excuses aux personnes dupées.
Si vous n'avez pas répondu à cette demande avant le 20 juillet à 20h00, nous prendrons les mesures nécessaires pour poursuivre votre camping pour diverses infractions.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
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