Expérience catastrophique.

28 mai 2026 à 13:29:55
Nous avons loué 3 mobil-homes pour le week-end de l’Ascension, pour un total de 1230 €. Pour un camping annoncé, 4*, le niveau de prestation est honteux.
À notre arrivée :
* pas d’eau chaude dans un des mobil-home,
* ménage très insuffisant,
* douche sale,
* lattes de lit manquantes.
Pendant... deux jours, nous avons subi de nombreuses coupures d’électricité (parfois très longue +1h). Le gérant nous a affirmé que toute l’île est touchée. La solution proposée est de rentrer chez nous, (week-end famille + 3h30 de route !!!). Après vérification auprès de l’office du tourisme, il s’est avéré que ce problème concernait uniquement le camping. Mentir à ses clients au lieu d’assumer ses problèmes techniques ...
Concernant l’eau chaude, le chauffagiste qui est intervenu a finalement réalisé… l’entretien de la chaudière qui manifestement n’avait pas été fait depuis 1 an, et encore moins avant l’ouverture du camping. Donc le problème existait bien avant notre arrivée. Cerise sur le gâteau : pour avoir de l’eau chaude dans la douche, il fallait ouvrir les robinets de la cuisine ou du lavabo. Bien entendu, elle était froide ou brûlante... On ose nous dire que c'est normal pour un ancien MH (ce n'est pas notre 1er camping, on a connu des mitigeurs capricieux, mais à ce point ... non).
Quand nous avons signalé le problème, on nous a répondu d’aller utiliser les sanitaires communs. Payer un mobil-home à ce prix pour finir aux douches collectives : du jamais-vu.
Si vous avez de la chance, vous aurez un MH récent. Sinon, vous aurez droit aux anciens mobil-homes et pour le même prix !
Le comportement du gérant a été encore pire que l’état du camping : désagréable, méprisant et hautain, en prime incapable de reconnaître les problèmes.
-> Après 1 semaine Proposition de dédommagement : 110 € pour 1230 € dépensés.
J'appelle pour informer que cela me semble peu. Le gérant m’indique que discuter avec moi lui “faisais perdre de l’argent” = perdre du temps, plus qu'il n'en avait déjà perdu à non dédommager. Il m’a aussi traitée de “râleuse invétérée”, et je vous épargne le reste. Et m’a affirmé que je n’étais pas cliente puisque la réservation avait été effectuée au nom de ma grand-mère.
A noté aussi que certains services présentés par le camping sont payants en supplément (salle de sport, sauna…), ce qui est décevant pour un 4*, d'autant plus que sans électricité, le spa a été fermé.
Camping “au bord de la plage”, la plage située au pied du camping n’est pas idéale pour la baignade.
Bref : Problèmes techniques importants, ménage qui laisse à désirer, gestion catastrophique et accueil extrêmement limité pour rester polie, pour la douche, on repassera ...
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